北京暖气不热投诉电话一览表

北京暖气不热投诉电话一览表

北京暖气不热可拨打以下投诉电话，按供热管理单位分类整理如下：

北京市城市管理委员会（供热管理办公室）

投诉电话：010-68513823

职责：负责全市供热行业的统一监管，协调处理重大供热问题。若遇到供热单位推诿、未及时响应等情况，可向该部门投诉。

北京热力集团（负责中心城区大部分区域）

24小时服务热线：010-96069

服务范围：东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区等核心区。

处理流程：用户拨打热线后，系统会自动分配至所属供热服务站，工作人员将在2小时内响应，24小时内解决问题或给出处理方案。

各区城市管理委员会（供热管理部门）

东城区：010-67029139

西城区：010-66560802

朝阳区：010-67301616

海淀区：010-88487225

丰台区：010-63812020

石景山区：010-68867926

通州区：010-69546392

大兴区：010-69241990

昌平区：010-69746044

房山区：010-69371956

顺义区：010-69443241

门头沟区：010-69854036

怀柔区：010-69624795

平谷区：010-69962205

密云区：010-69045793

延庆区：010-69104284

职责：负责辖区内供热单位的日常监管，用户可先联系所属区供热管理部门，若问题未解决，再向市级部门升级投诉。

其他主要供热单位

首华物业供热管理处：010-68587637

北燃实业集团：010-68421515

华源热力管网公司：010-80880688

适用场景：若用户所在小区由上述单位直接供热，可优先联系其客服热线，效率通常高于通用投诉渠道。

投诉注意事项：

政策背景补充：根据北京市2021-2022年采暖季规定，正式供热时间为11月6日零时，要求居民家中室温不低于18℃。若遇极端天气（如寒潮），供热单位需提前启动设备并延长供热时间，确保温度达标。用户可依据此标准监督供热质量，若未达标可要求供热单位退还部分费用或补偿。