Simone京东回应作家六六《无赖京东》：属发错货并非假货 无权十倍赔偿
的有关信息介绍如下：京东回应作家六六《无赖京东》：属发错货并非假货，无权十倍赔偿
京东官方对知名女作家六六在微博上发表的《无赖京东》一文进行了正式回应。京东表示，六六的朋友购买的护腰枕来自京东全球购的第三方商家，该事件属于发错货，但并非售假行为，因此无权要求商家提供十倍赔偿。
一、事件背景
3月13日下午，六六在微博上发表了《无赖京东》一文，详细描述了其在京东全球购的购物经历及后续的投诉过程。六六称，其师姐在京东全球购买了标价为人民币1489元的美国Comfort U 护腰枕，而商家实际发货的却是一个标识为Contour U的护腰枕，该商品在美国官网的售价为33.6美元，远低于Comfort U的售价。尽管京东全球购宣传“正品保证”、“假一罚十”，但商家解释称此次为发错货，可以退货退款，但拒绝执行“假一罚十”的承诺。京东客服在处理此事时也表示是商家发错货，并坚称处理结果不会改变。
二、京东回应要点
发错货非售假：京东明确表示，此次事件属于发错货，而非售假行为。两款商品在京东全球购上都有销售，商家在发货时出现了错误，但所售商品均为正品。
无权十倍赔偿：由于此次事件并非售假行为，因此六六及其朋友无权要求商家提供十倍赔偿。京东全球购的“假一罚十”承诺是针对售假行为的，而发错货并不在此列。
内容不实涉嫌诽谤：京东通过调取录音和其他原始资料发现，《无赖京东》一文中的内容存在多处严重不实之处，已经涉嫌夸大编造和诽谤。京东将坚决采取法律手段进行维权。
聊天记录未删除：京东特别强调，京东绝不会删除任何商家和用户的聊天记录。对于六六在文章中提到的聊天记录被删除的情况，京东表示将进行进一步调查。
三、相关图片展示
四、事件影响与启示
此次事件引发了广泛的社会关注和讨论。一方面，消费者对于电商平台的售假行为表示强烈不满，希望平台能够加强监管和处罚力度；另一方面，电商平台也面临着巨大的舆论压力，需要更加积极地回应消费者的投诉和关切。
从此次事件中，我们可以得到以下启示：
综上所述，京东对六六《无赖京东》一文的回应明确了事件的性质和处理结果，同时也提醒了电商平台和消费者在面对类似问题时应有的态度和行动。
