华润万家超市为什么退出山东和北京？原因是价格高、服务差

华润万家超市为什么退出山东和北京？原因是价格高、服务差

华润万家退出山东和北京市场，是市场竞争、自身管理经营、业态定位等多方面因素共同作用的结果，具体如下：

受网购冲击：电子商务兴起后，消费者养成网购习惯，很多日常用品如大米、牛奶、纸巾等都在网上购买，不仅价格更低还送货上门。电子商务严重冲击大超市，而华润万家未能有效应对。相比之下，永辉超市把重心放在受电子商务影响较小的生鲜产品上，仍能保持高速增长。

管理经营不善，大企业病严重：

经营僵硬滞后：华润万家是华润集团旗下企业，华润集团属于中央企业。国企一般比较适合经营水、电、石油、钢铁等刚需且变化不大的产品，能发挥规模优势。但超市、便利店等零售行业售卖的产品千变万化，营销策略也多种多样，需要经营者灵活应对，华润万家作为国企在经营过程中显得僵硬和滞后。

员工服务差：很多消费者反映华润万家员工服务差，经常对顾客不理睬和推卸责任。

商品陈列与管理问题：以广州华润万家从化大道店为例，该店上下两层，面积几千平方米，但商品摆放杂乱，货架脏兮兮，很多常见商品价格比小超市高，生鲜产品相比菜市场也没优势，说明其管理出现问题。

业态太多，定位模糊：

品牌众多定位混乱：华润万家公司旗下有华润万家大卖场、苏果、Olé、blt、V+、乐购express、V>nGO、Voi_la!等品牌，涵盖大卖场、社区超市、精品超市、便利店甚至专卖酒的酒窖等多种业态。这使得华润万家的定位变得非常模糊，消费者提到它没有明确印象。

营销策略有问题：华润万家部分品牌用的是拉丁字母，连读困难。而且在中国民族情绪日益高涨的背景下，作为国企却使用英文名字品牌，有崇洋媚外嫌疑，容易被消费者抵制。

与竞争对手对比劣势明显：竞争对手如大润发、沃尔玛、永辉、家乐福等主要做物美价廉大超市，刚进入中国的好市多（开市客）是会员制，华润万家给人的印象不清晰，价格又不便宜。