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有效沟通-余世维

有效沟通-余世维

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有效沟通-余世维

《有效沟通-余世维》是余世维于2008年出版的职场沟通专著。作者为美国诺瓦大学公共决策博士,曾于哈佛大学、牛津大学进行博士后研究,被誉为“中国管理教育第一人”,并多次获得国内管理培训领域奖项。

该书围绕职场沟通展开系统性论述,提出沟通的四大核心目的:行为控制、员工激励、情感表达与信息传递。全书分六讲剖析沟通要素,从基本问题、障碍类型到实践方向逐层递进。重点解析个人障碍(如地位差异、认知偏差)与组织障碍(如信息过滤、文化差异),结合苏州吴宫喜来登等案例分析,提出通过主动倾听、简化语言等方法克服沟通壁垒。同时探讨上下级沟通策略及肢体语言运用,构建了包含编码、渠道、解码等环节的完整沟通模型。

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