【舆情热点】新东方涉“欺诈”在美遭调查

【舆情热点】新东方涉“欺诈”在美遭调查

新东方因涉“欺诈”在美遭调查，引发广泛舆情关注，其美股股价受影响大幅下跌，公司回应称严禁作假行为，并指出报道引述离职员工片面讲述。以下是对该舆情热点的详细分析：

地域舆情分布：

北京市、广东省和山东省是舆情辐射范围最大的三个地方，排在前三位。

上海市、江苏省、浙江省等沿海城市的地域舆情也较旺，总体来说沿海城市对于新东方涉嫌欺诈的舆情最关注。

热云图分析：

以环球时报发表的《新东方涉“欺诈”在美遭调查 新东方：绝不姑息》一文分析，关键词“新东方”、“美国”、“员工”三词颜色最深字体最大，是本文的核心词汇，也是此次舆情的焦点所在。

三词出现的频率分别是15次、12次、10次。

人群属性：

关注人群相对集中在女性，占比52%，略高于男性48%。

从年龄层次来分析，19~24岁所占比例最高，达到51%，其次是25~33岁，占比达33%。年轻人群是新东方出国学英语的主要客源，也成为了此次新东方涉嫌欺诈事件舆论的主要受众。

采集媒体类型构成：

传播媒体构成类型图中，新闻占比最大，达51%，微博排在第二，占比23%，排在第三位的是视频，占比9%。

新闻作为主流媒体承担着舆论的风向标，也是“新东方涉嫌欺诈”舆情传播的主力军。微博、微信、贴吧等作为网络媒体在舆情传播的过程中也起着及其重要的作用，两者相辅相成，有效的推动了舆情的传播。

指责新东方造假：部分网友同意路透社的观点，指责新东方造假是事实，认为其服务存在严重问题，口碑较差。

@TungManKit：我滴妈来 和造假有啥区别啊。 中国的中介都 不照。就知道赚钱。 你本来就是帮人写文书。关键写的还不咋地，申请也是用自己邮箱申请的。这些都是事实。

@月光下的shadow就是我：新东方现在已经成了贼窝，你们好自为之！

@Paxton_118：讲真，你们做了那么多年，现在在学生里面各个中介的口碑都差不多公开化了，什么新东方，启德，金吉列什么的口碑真的很差。

支持新东方：也有部分网友表示支持新东方，认为可能是老员工诋毁或同行业恶意竞争。

@Becoming红杉：支持新东方！

@崔二宝哈没哈没哈：新东方棒棒哒 所有污蔑新东方的都不是好同志！

@Bwani：老员工诋毁，同行业恶意竞争诋毁，加油新东方！用心做教育！我挺你。

速度原则：新东方官方在危机出现后迅速反应，与媒体和公众进行沟通，控制事态发展，将舆论话语权掌握在了自己手里，这一做法值得肯定。

统一舆论：针对网络主流意见没有统一、谣言盛行的情况，新东方官方应针对性地邀请媒体、时评人一起见证事件真相，开展评论解读，撰写基于真实情况的客观评论，将事情“讲清楚”、“讲明白”。

关注受众心理：在危机舆情出现后，新东方应更加关注受众的心理感受，这是企业容易忽视的一大重点。

危机管理：在媒体多元化和“草根媒体”时代，新东方应做好危机管理，为品牌传播当好保镖，保驾护航。